Как театр начинается с вешалки, так и мероприятие для большинства посетителей стартует у стойки регистрации. В глазах участника быстрый и комфортный процесс дает дополнительные очки к имиджу организатора. Ниже – несколько простых советов как облегчить жизнь себе и участникам, начав с регистрации.
1. Хорошо готовимся и разделяем понятия
Регистрация –многогранный процесс, не ограниченный покупкой билета и проставлением галочек напротив имен пришедших. Регистрация состоит как минимум из двух этапов, которые необходимо разделять – пре-регистрации и аккредитации. Во время пре-регистрации участник заранее заявляет о намерении посетить мероприятие, оплачивает его и сообщает организатору свои данные. Аккредитация включает в себя отметку о прибытии, выдачу бейджа и портфеля участника.
2. Оптимизируем пре-регистрацию
Главная проблема здесь – в обилии способов регистрации. Участники регистрируются по телефону, на сайте и по электронной почте: разные базы данных нередко приводят к путанице, двойной регистрации и потере данных. Подтвердить участие всем людям, регистрировавшимся разными способами, в этом случае тоже бывает непросто. Вдобавок, частых посетителей конференций вгоняет в уныние вид бесконечных регистрационных форм, которые приходится заполнять. А ведь большинству из них приходится делать это несколько раз в неделю, и многие из них, вероятно, не раз бывали именно на ваших мероприятиях.
Отличный способ справиться со всем вышеперечисленным сразу – использовать систему электронной регистрации участников. Очень удобно, когда участники могут регистрироваться дистанционно, не выходя из дома или офиса и использовать автозаполнение регистрационной формы – в том случае, если они ваши постоянные клиенты. Для организатора здесь также существует много плюсов: единая база данных с которой удобно работать, регистрация участников с помощью социальных сетей (автоматическое продвижение мероприятия в сетях, импорт информации об участниках), и групповая регистрация участников.
3. Упрощаем аккредитацию.
Именно на регистрационной стойке создается первое впечатление об организаторе. Как правило, это напряженный процесс: большой поток людей и маленькая пропускная способность приводят к задержкам во времени начала мероприятия и путанице. Большой вопрос и с бейджами: если они напечатаны заранее, нужно оперативно найти нужные, если нет – вписывать имена вручную, что совсем не способствует скорости регистрации и негативно сказывается на имидже организатора. Окончательно замедляет все древняя традиция отмечать зарегистрированных посетителей в списке вручную…
Что здесь можно сделать? Выход – электронная система аккредитации. Например, в Omyconf! с ее помощью мы решаем все вопросы сразу: не требуется печатать бейджи заранее. Аккредитация и печать бейджа происходит непосредственно на конференции на стойке регистрации и занимает 10-20 секунд, а при регистрации по QR-коду еще меньше. Плюс к этому экономия в 3-4 раза на аутсорсинге сервиса, оборудования и персонала. Кроме того, организатору легко работать с пакетами участника: вся необходимая информация о статусе каждого находится в системе аккредитации и доступна регистрирующему персоналу онлайн. В базе участников в этом случае полный порядок.
4. Делаем самые лучшие бейджи
Бейдж – это просто карточка с именем, так? Уже нет
Многие организаторы мероприятий приходят к тому, что информация на бейдже играет одну из ключевых ролей в процессе регистрации участника. Теперь на бейджах можно печатать такую полезную информацию, как расписание сессий, контакты ответственных людей от организатора на разные случаи жизни и даже личные предпочтения участника по участию в секциях.
5. Подводим итоги регистрации
Главная проблема здесь – сведение списков воедино, выяснение, кто из зарегистрированных участников пришел, а кто нет. Если предварительная регистрация производилась несколькими способами, подвести итоги еще тяжелее. Мы справились с этим с помощью электронных списков в системе аккредитации, позволяющих сразу видеть всех, кто пришел или не пришел на мероприятие, а также работать с информацией об участниках после – вся необходимая информация хранится в системе и ее потом можно выгрузить.




